Kontakt

Zurzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir planen jedoch, ab Anfang des kommenden Jahres unseren Versandservice zu erweitern. In naher Zukunft werden wir nicht nur in Deutschland, sondern auch in Europa liefern. Darüber hinaus prüfen wir die Möglichkeit, weltweite Lieferungen anzubieten.

Um den Versandstatus deiner Sendung nachzuverfolgen, senden wir dir automatisch deine Sendungsnummer per E-Mail zu. Du hast zwei einfache Möglichkeiten, die Sendungsverfolgung durchzuführen: Du kannst direkt auf die Sendungsnummer in der E-Mail klicken, oder alternativ die Nummer kopieren und sie in das entsprechende Feld auf der DHL-Website für die Sendungsverfolgung einfügen.

Nachdem deine Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen sind, kümmern wir uns innerhalb der nächsten 24 Stunden um den Versand deiner Bestellung. Der Versand durch DHL dauert dann in der Regel 1-3 Werktage.

UPDATE:
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass während der Weihnachtszeit von Seiten der DHL möglicherweise Verzögerungen auftreten können. Aus diesem Grund empfehlen wir, rechtzeitig zu bestellen, um sicherzustellen, dass du deine Schmuckstücke noch vor Weihnachten erhältst.

Unsere Philosophie ist es, nur die besten Schmuckstücke anzubieten, die sorgfältig ausgewählt und getestet wurden. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Schmuckstücke nicht nur ästhetisch ansprechend sind, sondern auch höchste Qualitätsstandards erfüllen. Unsere Produkte durchlaufen gründliche Tests, bei denen wir selbst eine langjährige Erfahrung mit dem Tragen und sogar dem Kontakt mit Salzwasser einbeziehen. Mach dir keine Sorgen, all unsere Schmuckstücke sind Wasserfest.

Besonders wichtig ist uns die Allergiefreundlichkeit unserer Schmuckstücke. Wir verstehen die Bedeutung dieses Aspekts, da auch wir selbst mit starken Allergien zu kämpfen haben. Jedes Schmuckstück wird von uns persönlich auf Hautverträglichkeit getestet, um sicherzustellen, dass es auch für empfindliche Haut geeignet ist. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertigen Schmuck anzubieten, der nicht nur stilvoll ist, sondern auch höchsten Tragekomfort und Verträglichkeit bietet.

Wenn du aus Versehen etwas Falsches bestellt hast oder Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, bitten wir dich, uns schnellstmöglich über das Kontaktformular oder eine E-Mail an info@zeneli.berlin zu schicken. (gebe bitte immer deine Bestellnummer an)

Gerade in der Weihnachtszeit setzen wir alles daran, die Schmuckstücke zügig zu verpacken und zu versenden. Es kann daher vorkommen, dass wir deine Bestellung direkt bearbeiten. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um auf deine Anfrage einzugehen und mögliche Änderungen vorzunehmen.

Um der ZENELI-Community beizutreten, sende uns einfach eine kurze Nachricht, in der du dich und deine Hobbys, deinen Beruf oder deine Leidenschaft kurz beschreibst.

Du kannst das Kontaktformular auf unserer Website nutzen, uns über Instagram (@zeneli.berlin) kontaktieren oder direkt eine E-Mail an community@zeneli.berlin senden. Wir werden deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und uns mit dir in Verbindung setzen.

Wir freuen uns darauf, deine Geschichte kennenzulernen und dich in unserer Community willkommen zu heißen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Website. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, und beschreibe kurz die Gründe für die Rücksendung. Bitte beachte, dass die Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Schmuckstücke ungetragen sind und in den ZENELI-Zip-Beuteln zurückgeschickt werden. Wir werden dir alle weiteren Informationen per E-Mail zukommen lassen.